Process Com : Le secret des leaders pour une communication sans accroc !

Et c’est là que la Process Communication Model (PCM) fait toute la différence.

En effet, chacun de nous perçoit le monde à travers son propre filtre. Si certains sont analytiques, d'autres sont plutôt émotionnels, tandis que d'autres encore sont orientés résultats. Ces différences influencent non seulement notre façon de parler, mais aussi notre manière de motiver, de gérer les situations de stress et de résoudre les conflits.

Respecter les différences, c’est le pouvoir de la Process Com !

Le grand atout de la PCM, c’est qu’elle respecte tous les types de fonctionnement. Elle ne cherche pas à changer qui vous êtes, mais vous aide à :

• Comprendre son propre style de communication : pourquoi telle ou telle réaction dans certaines situations ?
• Identifier le style des autres pour mieux ajuster son discours et éviter les malentendus.
• Adapter son approche avec une facilité d’application au quotidien et des résultats concrets.

Pourquoi s’y intéresser ?

Parce qu'elle permet de :

• Décrypter les styles de communication pour interagir efficacement avec tous types d’interlocuteurs.
• Gérer les situations stressantes de manière plus sereine et efficace.
• Se motiver et motiver ses équipes en répondant aux besoins psychologiques de chacun.
• Anticiper les conflits avant qu’ils ne s’enveniment, et même les résoudre.

PCM, un véritable atout pour améliorer ses interactions

La Process Com repose sur l'idée que chacun de nous combine six façons uniques de percevoir le monde. Certains sont motivés par l'organisation et la précision, d'autres par leurs valeurs ou leurs émotions. Il y a aussi ceux qui aiment l'action, ceux qui réfléchissent et ceux qui apportent de l’énergie.

Ce modèle ne met personne dans une case, il reconnaît simplement que nous avons tous un mélange de ces aspects, avec des préférences qui évoluent selon les situations. C’est cette flexibilité qui rend la communication plus riche et plus efficace.

Un manager qui utilise la PCM sait identifier les besoins psychologiques des membres de son équipe. Il remarque plus facilement le profil dominant de chacun et sait mieux adapter ses messages. Il est donc à même de confier un projet ou une tâche selon les compétences naturelles, de préserver ou développer la motivation et d’optimiser les résultats.

Lors de tensions entre collègues, la PCM donne à chacun.e la possibilité de reformuler les propos en respectant la perception de l’autre, les mots et la syntaxe utilisés. Le conflit est désamorcé et la discussion redevient constructive.

Les outils de la PCM démontrent à quel point le modèle permet de résoudre des situations complexes de manière simple et efficace. En appliquant puis en maîtrisant la méthode, l’apprentissage devient un jeu d’enfant !

L’importance de la pédagogie

Cependant, pour en tirer pleinement parti, l'expérience et la pédagogie du formateur/trice jouent un rôle crucial. Un(e) animateur(trice) certifié(e), ayant développé régulièrement ses compétences dans le modèle, saura adapter la formation aux besoins spécifiques des participants et transmettre les concepts de manière vivante et interactive.

Conclusion

Dans un monde où la communication est essentielle à la réussite professionnelle, la Process Communication Model est bien plus qu’un simple outil : c’est un véritable levier de performance individuelle et collective. En comprenant comment nous fonctionnons et comment interagir avec les autres, nous favorisons des échanges plus fluides, réduisons les tensions et optimisons notre impact relationnel.

Élisabeth Durand-Mirtain – Consultante-formatrice depuis près de vingt ans auprès de grandes entreprises françaises et européennes.