Programme détaillé

DEFINITIONS ET CONCEPTS

• Qu'est-ce que la CU (communication unifiée) ?
• Les différentes technologies de la communication unifiée
• Les principaux produits et acteurs (Microsoft, Cisco, outils Open Source...)
• Les solutions partielles, les solutions totales, les solutions intégrées
• Les coûts et les différentes fonctionnalités de la communication unifiée
• Le travail collaboratif, la visioconférence et les tendances du marché

LES PRINCIPALES FONCTIONNALITES ET CARACTERISTIQUES

• L'appel téléphonique (interne, local ou international), la téléphonie sur IP
• La messagerie vocale, traditionnelle, instantanée
• La gestion de présence
• La supervision, exploitation et gestion des changements à distance
• L'audio-conférence (interne et externe), Web conférence (réunions en ligne)
• Le partage de documents, d'applications et de l’espace de travail
• Les applications mobiles

LA SECURITE, LA QUALITE DE SERVICE (QOS)

• Les problématiques de sécurité. Les paramètres de sécurité (sauvegarde, restauration, confidentialité, intégrité...)
• Les menaces connues. Les architectures types. Les discussions sécurisées. La protection des personnes et des biens
• Définition de la QoS (Qualité de Service)
• Identification des éléments de configuration de la QoS
• La collecte des alertes. Les flux de données, les flux temps réel
• Gestion du retard, de la disponibilité, de la perte de connexion
• La haute disponibilité, la résilience de site

LE CLOUD COMPUTING, LA MOBILITE ET LA COMMUNICATION UNIFIEE

• Les solutions du marché, le positionnement des offres
• Les problématiques de la sécurité
• La pérennité, l'adaptabilité et les personnalisations possibles
• La prise en charge des utilisateurs mobiles
• Les différents terminaux et leurs caractéristiques
• Les différents types de réseau : GSM, WiFi, WiMax
• La convergence fixe/mobile
• Le salarié en mode nomade : Free seating, desk sharing