Programme détaillé

ENJEUX DU MANAGEMENT, DOMAINES D’ACTIVITE, MISSIONS, ROLES ET TACHES DU MANAGER

• Qu’est-ce que le management
• Les enjeux du management
• Les domaines d’activité du manager et les tâches associées : Positionnement, Communication, Organisation, Développement
• Les missions du manager
• Les essentiels de la posture manager : savoir-être
• Les axes d’autorité : la différence avec l’autoritarisme et les modes

DEFINIR SON POSITIONNEMENT MANAGERIAL

• Les styles de management
• Les besoins et les objectifs liés à chaque style de management
• Les forces et faiblesses de chaque style de management
• La méthode des couleurs

GERER, MOBILISER ET MOTIVER SON EQUIPE

• Analyse de la gestion d’une équipe : Motivation, Délégation, Conduite et accompagnement au changement
• Plan de développement : Analyse des écarts, Points de vigilance et de progression, Plan d’actions et engagement

ORGANISATION ET GESTION DES PRIORITES

• Causes et les symptômes possibles au temps perdu
• Causes d’une mauvaise gestion du temps
• Injonctions qui contraignent l’organisation personnelle et collective
• Antidotes aux injonctions
• Outils et méthodes de la gestion du temps : To do list, time tracking, pomodoro, loi de Pareto ou 20/80, concentration, délais, agenda, trello, comportements, méthode CAP
• Définition de l’urgence
• Matrice d’Eisenhower

COMMUNICATION ET AISANCE RELATIONNELLE DU MANAGER

• Principes de base de de la communication
• Obstacles qui empêchent la communication d’être claire
• Communiquer efficacement avec la méthode des couleurs
• Vocabulaire, ton et non verbal à adopter selon son interlocuteur

LES ENTRETIENS DU MANAGER

• Panorama des différents entretiens managériaux et leurs objectifs :
• - Entretien de recrutement
• - Entretien d’intégration
• - Entretien annuel d'évaluation
• - Entretien professionnel
• - Autres entretiens : Entretien de délégation, Entretien d'accompagnement ou de soutien, de gestion de conflit (voire disciplinaire), de fixation d'objectif, de motivation, de félicitation, de recadrage, de suivi, de retour suite à une absence prolongée
• La méthode de conduite d’entretien selon l’objectif : Ecoute active

ACCOMPAGNEMENT LA MONTEE EN COMPETENCES DES EQUIPES

• Définition et identification des compétences et habiletés
• Evaluation des compétences
• Fixer des objectifs individuels et collectifs
• Développer les compétences

GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES ET CONFLICTUELLES : IDENTIFIER, ANTICIPER, DESAMORCER

• Origines, spécificités, et conséquences d’une situation difficile ou conflictuelle
• Phases d’un conflit
• Différents types de conflit (sur les faits, valeurs, opinions, comportements, etc. )
• Stratégies face au conflit
• Gestion d’un conflit :
• - Différence entre problème, désaccord, crise et conflit
• - Analyse d’un conflit (PIDC)
• - Choix d’une stratégie adaptée face au conflit
• - Techniques pour gérer ou désamorcer une situation conflictuelle
• - Issues au conflit
• Anticipation des conflits :
• - Technique pour parler d’un problème tout en maintenant la communication (DESC)
• - Technique pour exposer des demandes sans créer de conflit (OSBD)
• - Technique pour favoriser le dialogue et l’échange (CRAC)