Programme détaillé

GOOGLE ANALYTICS

• Installer et utiliser Google Analytics : interface
• Vocabulaire nécessaire pour utiliser Analytics
• Notions utiles pour l'installation de Google Analytics : création d'un compte et paramétrage (rattachement Google AdWords)
• Les différentes méthodes de mesure en Web analytics, dont celle de Google Analytics
• Que mesurer selon votre contexte (modèle économique, type de site Web)
• Quelques indicateurs de performance génériques selon les principaux modèles économiques (de la visite à l'objectif et au R.O.I.)

PERSPECTIVES DE MESURE

• Le code du marqueur de Google Analytics et les contextes d'installation
• Le marquage des urls pour le suivi des campagnes
• Utilisation de l'interface d'administration de Google Analytics : gestion des comptes, des profils
• Définition des filtres (et introduction aux expressions régulières "regexp")
• Création d'objectif et de chemins de conversion (transformation) - Tunnels de conversion (funnels)
• Bonnes pratiques sur la structure comptes/profils/filtres
• Gestion des utilisateurs et de leurs droits

CONSULTATION DE RAPPORTS

• Le tableau de bord : un résumé adaptable
• Les principaux éléments de paramétrage d'un rapport
• Présentation des rapports

VISITEURS

• Qui sont vos visiteurs ?
• D'où viennent-ils ?
• Tendances et fidélité des visiteurs
• Navigateurs, résolution d'écran, lecteur Flash
• Fournisseurs d'accès et réseaux d'entreprise, type de connexion

SOURCES DE TRAFIC

• De quels sites viennent vos visiteurs ?
• La répartition des différents moteurs de recherche ?
• Analyse des mots-clés naturels/payants (SEO/SEM) ?
• Analyse de la conversion par source de trafic
• AdWords : analyse de la performance de vos mots-clés payants

CONTENU

• Quelles pages sont les plus vues ? Par qui ? Comment ?
• Analyse de la navigation : pages d'arrivée/sortie, répartition des clics
• Mesure des moteurs de recherche interne : quels mots-clés sont recherchés ?
• Suivi des événements

OBJECTIFS DANS GOOGLE ANALYTICS

• Performance et taux de conversion d'objectifs individuels
• Analyse de la performance du processus de conversion
• Monétisation d'objectifs non commerciaux
• Analyse du e-commerce dans Google Analytics
• Performance par produit/catégorie de produit
• Performance des produits par source de trafic
• Valeur moyenne du panier
• Export et envoi de rapports récurrents
• Quels rapports pour quel type d'analyse ?

GOOGLE WEBMASTER TOOLS

• Inscription dans Google Webmaster Tool (GWT)
• Utilisation et intérêt des fichiers Sitemap
• Gestion des accès multi-utilisateurs
• Contrôle des SiteLinks Google
• Gestion des paramètres de tracking
• Analyse des erreurs d'exploration et de la rapidité du site
• Ciblage géographique par pays
• Configuration des options et analyse du fichier robots.txt
• Lecture des rapports et exploitation complète des outils