Programme détaillé

ACCUEIL ET INTRODUCTION

• Présentation de la formation et des objectifs : introduction aux thématiques abordées, mise en perspective des compétences à acquérir
• Tour de table et partage des attentes des participants : tour de présentation, échanges sur les objectifs individuels

FONDEMENTS DU COMMUNITY MANAGEMENT AVANCE

• Principes clés et évolutions récentes dans le domaine : les tendances actuelles, les changements majeurs dans les pratiques de community management
• Rôle de l'IA dans la transformation des pratiques de community management : exemples concrets d'intégration de l'IA, avantages et inconvénients

ANALYSE DES DONNEES SOCIALES ET GENERATION DE CONTENU

• Utilisation d'outils d'IA pour surveiller et analyser les conversations en ligne
• Techniques pour identifier les tendances de contenu et créer du contenu engageant
• ATELIER :UTILISATION DES OUTILS D'IA
• Démonstration et mise en pratique des outils d'analyse et de génération de contenu
• Feedback et conseils individualisé

OPTIMISATION DE L'ENGAGEMENT DE LA COMMUNAUTE

• Stratégies pour stimuler l'interaction et la participation des membres de la communauté : techniques de gamification, création de contenu engageant
• Utilisation de chatbots et d'assistants virtuels pour améliorer la réactivité et l'accessibilité : programmation de chatbots, cas d'usage réussis

ANALYSE DES PERFORMANCES ET AJUSTEMENT DES STRATEGIES

• Métriques clés à suivre pour évaluer l'efficacité des activités de community management : indicateurs de performance, outils de mesure
• Utilisation de l'IA pour comprendre les insights des données et optimiser les campagnes sociales : analyse prédictive, personnalisation des contenus

DEVELOPPEMENT DE STRATEGIES ETHIQUES DE COMMUNITY MANAGEMENT

• Discussion sur les implications éthiques de l'utilisation de l'IA dans le community management : enjeux de confidentialité, biais algorithmiques
• Bonnes pratiques pour une utilisation responsable de l'IA dans la communication en ligne : transparence, respect de la vie privée

ÉLABORATION DE PLANS D'ACTION

• Sessions de brainstorming pour développer des stratégies d'implémentation : méthodologies créatives, mise en commun des idées
• Identification des opportunités et des obstacles potentiels : analyse SWOT, prévisions de risques

PRESENTATION DES PLANS D'ACTION ET RETROACTION

• Partage des plans d'action développés par les participants : présentation structurée, échanges constructifs
• Feedback et suggestions pour renforcer les stratégies proposées : critiques constructives, propositions d'amélioration

CONCLUSION ET CLOTURE

• Récapitulation des points clés et des enseignements tirés : synthèse des apprentissages, points forts du programme
• Distribution de ressources supplémentaires et contacts utiles pour un suivi : documents de référence, réseaux de support